Sinopsis:
Casey, o adolescenta americana (interpretata de Abigail Breslin) este rapita de un ucigas in serie (interpretat de Michael Eklund). Din portbagajul masinii acestuia, ea reuseste sa telefoneze de pe mobil la 911, Centrul de Apeluri de Urgenta. Din acel moment, viata ei depinde de vocea de la capatul firului, a carei posesoare este hotarata sa mobilizeze toate resursele disponibile pentru a o gasi.
Serviciul lui Jordan (Halle Berry), operatoare la 911, nu este pentru cei slabi de inima. De multi ani in aceasta slujba, Jordan a salvat mii de vieti, o singura data confruntandu-se cu o situatie cu deznodamant tragic. Acest incident ii bulverseaza viata si, sustinuta de iubitul ei, Paul (Morris Chestnut), politist de meserie, face eforturi sa uite si sa mearga mai departe.
Apelul lui Casey o readuce, insa, cu gandul in trecut. Scenariul rapirii ei i se pare neobisnuit de familiar si Jordan simte ca trebuie sa actioneze cum n-a mai facut-o pana acum: implicandu-se direct si determinand-o pe Casey sa participe activ la operatiunea de salvare, conducandu-i astfel la criminal.
Scenaristul Richard D'Ovidio concluzioneaza: "Filmul nu este numai un thriller care te tine cu sufletul la gura, ci si o lectie despre cum sa-ti invingi teama si sa pui stapanire pe situatie. Atat Jordan, cat si Casey trec prin transformari interioare profunde, care le vor face sa devina mai puternice."
